Navigieren Sie im Meer schwieriger Persönlichkeiten

In der Stille eines Raumes, in dem zwei Menschen verharren, deren Interessen divergieren, liegt eine unausgesprochene Wahrheit. Es ist ein Spiel aus Blicken, aus Worten, die mehr verbergen als sie offenbaren. Hier, in diesem Zwischenraum der Kommunikation, findet sich die Kunst, mit schwierigen Persönlichkeiten umzugehen.

“Diese Kunst ist für Unternehmensberater und Geschäftsführer nicht nur ein Werkzeug, sondern ein Schlüssel, um Türen zu öffnen, die zuvor verschlossen schienen.” (Simon Dworaczek)

Begegnung.

Es beginnt mit der Begegnung. Jeder Handshake, jeder Blickkontakt ist ein erstes Abtasten. Samy Molcho, ein Meister der Körpersprache, lehrt uns, dass jede Geste Bedeutung trägt. Wenn Sie einem schwierigen Gegenüber begegnen, seien Sie sich Ihrer eigenen Haltung bewusst. Eine offene, zugewandte Körperhaltung kann Wunder wirken, um eine Atmosphäre des Vertrauens zu schaffen.

Zuhören.

Das Zuhören ist mehr als ein passiver Akt. Es ist ein aktives Eintauchen in die Welt des anderen. Um wirklich zu verstehen, was ungesagt bleibt, müssen wir lernen, zwischen den Zeilen zu lesen. Hören Sie nicht nur auf das, was gesagt wird, sondern auch darauf, wie es gesagt wird. Die Tonlage, die Pausen, das Unausgesprochene – hier verbergen sich Hinweise auf das, was wirklich zählt.

Sprache.

In der Kommunikation mit schwierigen Personen ist die Sprache Ihr mächtigstes Werkzeug. Wählen Sie Ihre Worte mit Bedacht.Ferdinand von Schirach, ein Meister der präzisen Sprache, zeigt uns, dass jedes Wort Gewicht hat. Vermeiden Sie Konfrontationen durch aggressive Formulierungen. Stattdessen: Nutzen Sie “Ich”-Botschaften, um Ihre eigenen Empfindungen und Bedürfnisse auszudrücken, ohne den anderen anzugreifen.

Geduld.

Geduld ist eine Tugend, besonders im Umgang mit herausfordernden Persönlichkeiten. Oft wollen wir schnell Ergebnisse sehen, doch manche Situationen erfordern Zeit. Geduld zu zeigen bedeutet nicht Schwäche, sondern Stärke. Es ist die Fähigkeit, zu warten, bis der richtige Moment gekommen ist, um zu handeln.

Lösung.

Konflikte sind unvermeidlich, aber sie bieten auch eine Gelegenheit zum Wachstum. Wenn Sie mit schwierigen Personen konfrontiert sind, suchen Sie nach gemeinsamen Zielen. Fragen Sie: “Wie können wir zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden, die für uns beide funktioniert?” Diese Frage öffnet den Raum für Kreativität und Kooperation.

Abschluss.

Jede Interaktion, sei sie noch so herausfordernd, endet mit einem Abschluss. Machen Sie es sich zur Gewohnheit, das Gespräch mit einer positiven Note zu beenden. Ein einfaches “Danke für das offene Gespräch” kann die Tür für zukünftige Interaktionen offenhalten.

In der Welt der Unternehmensberatung und Geschäftsführung sind schwierige Persönlichkeiten nicht die Ausnahme, sondern Teil des täglichen Lebens. Der Umgang mit ihnen erfordert Finesse, Verständnis und nicht zuletzt die Fähigkeit, über den eigenen Schatten zu springen.